Trabalhamos com envios nacionais e internacionais em nossa loja, pedidos com prazo acima de 10 dias úteis são de origem internacional.
Enviamos encomendas internacionais direto de suas fábricas (EUA, Ásia e Vietnam)
Itens enviado via SEDEX, PAC, Transportadora ou Mini-Envios são enviados direto de nosso estoque nacional.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 1 à 8 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios ou transportadora e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre feita pelos Correios ou via Transportadora parceira, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em menos de 30 dias após postagem.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
Em situações de taxações acrescenta-se mais 5 dias no prazo de entrega do produto.
A empresa Ela e Ela se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do Whatsapp ou pelo E-mail: (11) 93764-4552 | atendimento@elaeela.com.br.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Ela & Ela.